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FAQ

  • ¿Hacen envíos internacionales?
    Sí, realizamos envíos internacionales. Los costos y tiempos de entrega varían según el destino.
  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
    Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
  • ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
    Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
  • ¿Ofrecen garantía en sus productos?
    Sí, todas nuestras gafas cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños causados por el uso inadecuado.
  • ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
    Si tu pedido llega dañado o no coincide con lo que pediste, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en prysmashopteam@gmail.com y te ayudaremos a solucionarlo.
  • ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
    El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado y la ubicación. Generalmente, los pedidos tardan entre 2 y 5 días hábiles.
  • ¿Cómo puedo convertirme en distribuidor de Prysma?
    Si estás interesado en vender nuestros productos, visita nuestra sección de Consultas de Mayoristas o escríbenos a prysmashopteam@gmail.com.
  • ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
    Si necesitas hacer cambios o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a prysmashopteam@gmail.com. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar modificaciones.
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